孙秀成，男，汉族，50岁，中共党员，1995年参加公安工作，现任公安武清分局交警支队东马圈大队一级警长，曾荣立个人三等功2次，受到嘉奖12次。
参加工作27年以来，他始终扎根事故处理岗位，处理交通事故7600多起，做到举报投诉零投诉、责任认定零差错，群众满意率100％。工作中，不断探索交通事故处理新路径、新方法，结合个人工作经验，围绕“心法、招法、群众法”三个层面，创新总结了“三五”事故处理工作法。
坚持用“心法”解决冰冷交通事故。工作中他坚持用“公心”把关定向，用“信心”强化本领，用“诚心”接待群众，用“耐心”化解矛盾，用“爱心”传递温暖，做到细致精致极致，确保每一起交通事故案结事了。孙秀成曾经办理的一起肇事逃逸案件，现场没有目击者、监控和车辆碎片，唯一的线索就是一条车辆倒地时产生的划痕。经过耐心比对、勘查搜索，初步锁定肇事车辆是一辆摩托车。为尽早抓获嫌疑人，他白天走访调查，晚上查看沿途视频资料，并每天坚持给受害者家属告知案件进度，安抚家属情绪。经过五天五夜的连续作战，终于发现了关键线索，抓获了嫌疑人。“事故处理无小事，件件都关系着老百姓的根本利益。我们的职责就是还原事实真相，调查清楚背后的原因。”孙秀成表示。
坚持用“招法”拉近事故群众距离。他始终坚持“用微笑化焦躁，用知心换人心”的工作原则，准确把握事故当事人负面情绪和心理症结，强化沟通疏导，切实化解矛盾，妥善解决问题。两年前，在津打工的郭先生不幸被汽车撞伤，急需手术抢救。但是，当事人双方都没有钱垫付医药费。对此，孙秀成积极与医院沟通，为伤者开通绿色通道，并协助就医治疗。
坚持用“群众法”走在百姓身边。事故处理工作，处理只是第一步，预防教育才是重点。孙秀成认真分析事故原因、找出存在问题，依托辖区派出所社区警务站，主动开展预防交通事故宣传，当好群众安全宣讲员，用身边小案例做好教育警示，切实提高了群众出行安全意识。久而久之，辖区群众都认识了这位幽默风趣、平易近人的交警，经常有“孙大妈”“王大妈”打来咨询求助电话，同事们笑称他事故处理干成了“大妈男神”。
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