“有人跳湖轻生！”2023年7月一天深夜，报警电话骤然划破公安河西分局梅江派出所的寂静。接报警后，程良杰与辅警迅速赶到现场。“我看到她了！”现场一片黑暗，程良杰举着照明设备照向湖面，很快发现水中女子。她头部露出水面，正朝湖心深处挪动，距离岸边已有七八米。“姑娘，回来！”程良杰边喊边纵身跃入湖中。水下淤泥厚达1米多，每陷进一点就如同在蚕食着鲜活的生命。程良杰心急如焚，顾不上脚下锋利的石子和纠缠的水草，深一脚浅一脚地蹚着水走向女子。

程良杰赶到女子身边，一把将她抱住，尝试将其带向岸边。但女子情绪激动，挣扎着就往水里沉，程良杰随着女子的起伏也被呛了几口水，但他仍牢牢抓住女子不停安抚：“姑娘，莫傻！啥坎儿过不去？跟我回去，咱慢慢说……”尽管程良杰的湖北口音让人半懂不懂，但那份设身处地的关心却让女子感受到了真诚和善意。最后，消防救援人员及时赶到，协助程良杰完成救援。上岸后的程良杰精疲力竭，瘫坐在泥地里半天站不起来。回到所里换衣服时他才发现，膝盖划破，脚踝红肿，鲜血已经渗到了警裤上．．．．．．

几天后，获救女子和家属专程来到派出所道谢。“谢谢您没让我的孩子失去妈妈……”女子情绪平复，已经放弃了轻生念头。她眼含热泪的一句话，让程良杰觉得一切付出都值了。他笑着摆摆手，叮嘱道：“好好活着，比啥都强！”

“天上不会掉馅饼，馅饼下面是陷阱！陌生电话莫轻信，转账汇款要清醒……”香水园社区的小广场上，高音喇叭里又传出了程良杰的湖北口音。这样的反诈宣传，如今已是香水园的“保留节目”，每隔几天就会开展一次。深入浅出间，程良杰讲解典型案例，揭示诈骗手段，普及反诈知识。生动诙谐的话语，让居民们听得津津有味，小区里的快递柜、宣传栏等位置，也都被他细心地贴上了“防骗小贴士”。线上，程良杰也经常在社区微信群里分享反诈知识，不断延伸宣传触角。“我把能想到的都想到，不图别的，就盼着能时时处处给大伙儿提个醒，别上当受骗”，在程良杰的努力下，2023年2月至今，香水园社区未发生一起电信网络诈骗案件。

去年，72岁的王大爷网上认识了一位“投资理财专家”，对方口中300％的收益让王大爷信以为真，不顾家人劝阻，执意转账“投资”。老伴儿无奈，紧急联系程良杰求助。

“大娘莫急，我马上到！”正在巡逻的程良杰，闻讯立刻赶到现场，发现王大爷正在输入银行卡信息。他立马按住老人的手，“大爷，咱攒了一辈钱不容易，啥投资收益能到300％啊？他跟您非亲非故的有这好事他为啥告诉您啊，这不明摆着骗人吗？”

随后，他跟王大爷说起了他人被骗的经历，又给老人看了反诈案例视频，分析骗局漏洞：“骗子和您套近乎，是为了摸清您的家底；夸您有投资眼光，是让您放松警惕……”经过程良杰一个多小时苦口婆心地劝说，王大爷恍然大悟，放弃转账。他后怕地说：“幸亏你过来了，不然，我这养老钱就打水漂了！”临走时，程良杰帮王大爷下载安装了“国家反诈中心”App，并在老人手机里存了自己的电话号码，“有事随时找我，我24小时都在。”

为了让反诈宣传更深入人心，程良杰动了不少脑筋。针对年轻人，他定制识破网购陷阱的策略，句句get重点，让年轻人觉得和这个操着外地口音的警察掰掰毫无代沟；为大爷大妈拆解复杂骗局，他掰开揉碎，逐步分析，把原理说得明明白白。社区里男女老幼都说：“程警官的湖北口音，我们听着安心。”

“都莫急，莫吵，坐下来喝口茶，慢慢港（讲）！有理不在声高……”梅江派出所“老程余晖联络室”，程良杰正为两位有矛盾纠纷的居民进行调解。两人是楼上楼下的邻居，因房屋漏水发生纠纷，已僵持半月有余，谁也不肯让步。这不，在调解现场，两人面对面地坐着，都是气鼓鼓的。

程良杰给两人斟了热茶，没有直接定性是非对错，而是讲起自己刚来天津时遇到的囧事。原本剑拔弩张的气氛渐渐缓和，当事人主动说起了纠纷原委。原来，是楼上装修时没做好防水，导致楼下天花板渗水，双方就维修方案和赔偿金额争执不下。

“楼上的，咱换位思考，你家新装修的房子被水泡了，心里啥滋味？”程良杰语重心长地说，“装修难免出问题，但得有担当，不能拖着。”他又对楼下住户说：“我看了现场，问题不算太大，修复后不影响居住。大家楼上楼下的，远亲不如近邻嘛。”随后，他请来物业工程师傅，评估维修项目，联系装修队报价。见双方都认可调解方案，他赶忙补上一句：“好，那就这样，‘搭白算数’（说话算话）！”

梅江派出所有一支依靠辖区退休党员、干部组成的“余晖”联调队。2024年，程良杰带领8名联调队队员打造“老程余晖联络室”，是社区里最温暖的“解忧杂货铺”。自成立以来，他们已成功调解矛盾纠纷252起，社区警情同比下降11.36％。

在治标的同时，程良杰还想方设法“治本”，力求从根源解决问题。针对小区停车难引发的矛盾，他组建“治车小组”，协调物业重新规划停车位；为防范高空抛物，他多方奔走，推动小区安装了相关设备；他的工作日志里，密密麻麻地记录着孤寡老人用药清单等困难群众的需求……一笔一划勾勒出“群众贴心人”的温情故事。

有人问程良杰：“退休后，还回老家不？”他笑着说：“这儿就是家啊，居民就是亲人。等退休了，我还来社区当志愿者，接着用湖北话给大家‘港’（讲）反诈、解疙瘩。”

夕阳下，程良杰的身影被拉得很长。他走在社区的小路上，操着湖北口音和居民打招呼，与天津话的回应交织在一起，像一首温暖的歌。这歌声里，有湖北人的热忱，有天津人的实在，更有一名民警对“人民公安为人民”的忠诚践行。

乡音未改湖北腔，此心安处是梅江。香水园家家户户窗明几净的灯火，邻里之间碰面时爽朗的笑声，孩子们在广场上奔跑的身影——这些看得见、摸得着的温暖，正是程良杰用17载从警生涯书写的“平安答卷”。