2018年，天津市公安交通管理局互联网交通安全服务管理平台（http://tj.122.gov.cn/下称“服务平台”）和同系统手机App“交管12123”新增用户24.9万人，通过网络处理交通违法业务、车驾管业务204.9万余笔，同比增长约20%，而交管服务窗口现场日均办理业务的人数降低了约30%。车驾管手续办理和交通安全出行提示方式都愈发智慧，也大量减少了驾驶人、车主跑腿的麻烦。

　　从天津市公安交管部门了解到，截至目前，“服务平台”和同系统手机App“交管12123”已注册用户达284万，占全市驾驶人总数的65%。2018年，“服务平台”和“交管12123”新增用户24.9万人，通过网络处理交通违法业务、车驾管业务204.9万余笔，同比增长了约20%。与之形成鲜明对比的是，到交管局车管所、各交警支队、大队等各类交管服务窗口现场办理业务的人数，则同比降低了30%以上。

　　据天津市公安交管局相关负责人员介绍，“服务平台”和“交管12123”的实名注册用户，可通过网络足不出户办理39项交管业务。2018年，用户通过网络办理最多的交管业务分别为：驾驶证业务大类下的驾考预约、提交身体证明业务，机动车业务中的机动车业务大类下的注册登记选号、核发临时号牌业务，交通违法处理，以及交通事故在线快处。其中，驾考预约业务已实现100%通过网络在线办理。去年底刚取得驾驶证的市民王先生表示，他从“拿证”开始，就感受到了“互联网+交管”带来的方便。

　　行车途中发生交通违法被电子警察摄录，或是违法停车被交警摄录，只要确保车辆登记信息中的联系电话正常在用，车主就可以通过手机短信及时收到公安交管部门发送的告知信息。除此以外，“服务平台”和“交管12123”的注册用户可享受44项短信告知服务，系统还会有针对性地发送重点短信告知。天津市公安交管部门每天向广大车主、驾驶人发送各类信息近10万条。“服务平台”和“交管12123”首页不定时更新发布道路施工、交管新举措、便民服务新措施、驾驶注意事项等各类交管咨询和警示教育信息。

　　同样值得一提的是，天津市公安交管部门从去年6月份开始加快推行交通事故互联网在线快处机制，除了在五一、国庆等重点假期建立高速公路交通事故快处服务站，还组建了1400人规模的交通事故快处协理员队伍，与人保、平安两家保险公司联合推出“警保协同作战”现场快处机制。交警和协理员使用“交管12123”App及时、快速帮助交通事故当事人完成固定、上传证据等在线快处流程，进一步提高轻微交通事故快处效率，轻微交通事故快撤率达到75%。

　　据了解，“服务平台”和“交管12123”手机App中对不少交管常见问题进行了解答，其中既有关于车驾管业务的问题，也有关于事故快处、违法处理方面的问题。此外，一些用户对网络平台使用过程中的问题也在线提出了意见和建议，天津市公安交管部门随时将这些问题进行汇总后，通过向公安部交管局汇报，会结合系统功能提升等计划，在全国范围内将系统统一升级，不断完善“服务平台”和“交管12123”手机App的用户使用体验，去年全年该系统累计完成20次升级。

　　“服务平台”和“交管12123”手机App实名注册用户可使用以下39项功能：新车注册登记预选号牌、补领机动车号牌、补领机动车行驶证、补领检验合格标志、机动车检验预约、批量取消检验预约、临时号牌登记、临时号牌核销申请、变更机动车联系方式、换领机动车号牌、换领机动车行驶证、换领检验合格标志、预选号牌申诉、新能源汽车换发号牌预约、申领免检标志、新能源汽车换发号牌预选号牌、本地二手车过户预选号牌、异地转（迁）入预选号牌、期满换证、超龄换证、遗失补证、延期换证、提交身体条件证明、延期提交身体条件证明、变更联系方式、延期审验、损毁换证、医院体检、取消预约、考试预约、取消体检信息、驾校查询学员信息、提交驾驶证照片、学员预录入、打印学习驾驶证明、考试费缴纳、事故在线快速处理、备案非本人机动车、取消绑定非本人机动车。

　　来源：市公安交管局   责任编辑：樊晓慧