7月20日，天津市公安局110报警服务台接到一名年轻女子报警，称自己不想活了且情绪激动。经过接警员57分钟接力劝导、协作处置，将该敏感警情成功化解。
7月20日17时44分，天津市公安局110报警服务台勤务二科接警员刘莉莉接到一通特殊的报警电话。报警人情绪激动，哭着反复说：“我不想活了！”根据声音判断，报警人像是一名中学生。这立刻引起刘莉莉的警觉，她一边缓和语速安抚报警人，稳定其情绪；一边询问事情的缘由，尝试着打开报警人的心扉。在劝导过程中，报警人情绪失控，哭诉自己是一名15岁的中学生，因与父母的思想观念不合，加之中考失利导致情绪崩溃、思想消极。刘莉莉在了解情况后，便以一名大姐姐的身份对其进行劝导，劝其要多与父母沟通，不能因为与父母观念不同就轻言放弃人生和自己宝贵的生命。期间，刘莉莉还试图引导报警人说出所在具体位置，但报警人只说自己在武清家中，一直未提供具体位置。
在获知这一有价值信息后，刘莉莉在保持通话的同时迅速指令公安武清分局先期处置，并向接警管理岗示意协助。18时37分，工作经验丰富的接警管理员夏瑞接力协助处置，期间实时向公安武清分局通报最新情况。与此同时，还通过110接处警系统查询到6月24日该手机号码曾有过报警记录，显示地址为武清区一住房。随即，接警员再次向公安武清分局下达指令。
经过不懈努力，报警人的情绪终于平缓下来。18时41分，公安武清分局民警赶到了报警人家中。经核实，报警人与父亲因琐事产生隔阂，又遇中考失利造成其思想压力较大，期间还与父亲发生过争吵，遂产生轻生念头。现场民警也对二人开展思想工作。报警人表示在今后生活中会多与父亲交流沟通。至此，一起因家庭琐事引发的敏感警情被成功化解。
作者：樊晓慧 摄影：张瑞鑫
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