年三十的天津市公安局110报警服务台
大年三十，家家户户装饰一新、欢声笑语。“我是110报警服务台181号接警员……”110接警大厅的应答声听着与往日并无不同，依旧沉静、温暖、让人信任，在与平时“相同又不同”的工作中，天津市公安局110报警服务台的民警、辅警全心全力守护着市民的“生命线”。
守护“生命线”与时间赛跑
除夕中午12点多，记者在天津市公安局110接警大厅现场看到，40名民警、辅警正在接警工位上忙碌着。接警大屏幕上“有电话接入”的绿色提示灯在不断闪烁，同时呼入的警情大概在20个左右。电话被不断地接起、放下，警情被以最快的速度记录、派发……“我们必须与时间赛跑，一般说来，一起简单的交通事故，我们要在30秒内就把警情发到处警民警的警务通上”，正在值班的110接警员张泽介绍，“复杂一些的警情，我们会在一分钟左右就将警情派发出去，出警民警会及时联系报警人，第一时间开展处置工作。”接警员7×24小时在线，每个人每个班次大概接警150起左右，平均两分钟就要处置一起警情，每时每分每刻，110报警服务台的民警、辅警都在与时间赛跑。
用心用情提供服务
昨天上午，有市民专门打来电话，专门向110接警员表示感谢，事情还要从一个多月前说起。“快来人啊，救救我爷爷！”当时，报警电话里传来了一位小女孩的哭声，接警员立刻意识到电话那头有人遇到了危险！他一边安抚着孩子的情绪，一边耐心引导孩子说出具体情况。原来，家中爷爷突然倒地不起，8岁的小孙女为救爷爷拨打了110电话。接警员很快确定了报警人的位置，属地公安分局火速派警赶到了现场，将晕倒的老人送往医院。由于救治及时，老人脱离生命危险。“要不是有你们的帮助，我们老爷子的命怕是都保不住了，真是谢谢你们了！”老人家属激动地说。“我们的职责就是认真倾听、耐心解答，及时为市民提供帮助和服务，用心用情守护每一个人的平安。”110报警服务台民警刘磊表示。
愿家家户户幸福平安
昨天19点，已经在接警台前值守了整整七个小时的接警员张泽准备下班，这时外面已是万家灯火的团聚时刻，路上人车稀少。“其实，从我们每年春节期间接到的警情来看，还是外出购物、驾车出行时引发的小交通事故和各类纠纷比较多，提醒大家一定要把安全放在第一位，并且注意控制好自己的情绪，人人都过一个平安幸福年。”张泽说。
110报警服务台接警员新春寄语
110报警服务台承担着全市范围内的固定电话、移动电话、短信、手机视频APP报警的接处警工作。处理好每一起警情，都可能会化解一起矛盾、平息一场纠纷，甚至挽救一个人的生命。在万家团聚的时刻，我们将一如既往坚守在接警台前，全力保障110这条人民群众“生命线”的畅通，为全市人民欢度春节营造一个祥和、平安的环境。同时，我们也向所有一直关心支持110工作的市民朋友们表示感谢，给您拜年啦！祝大家春节快乐！
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