“您好,这里是公安河北分局反诈中心,请问您刚刚是不是接听了诈骗电话?”这句对白听起来是不是有些耳熟?想必很多人曾经接听过96110打来的这通电话。那么,电话后面的预警劝阻员们又是如何工作的呢?妇女节来临之际,让我们走近她们、了解她们……
“听到群众发自肺腑的感谢,一切都值得。”
河北分局反诈中心有一支由1名女民警与9名女辅警组成的队伍,她们是96110预警劝阻宣传工作组。工作组每天会按照市公安局反诈中心转递的预警信息,分类组织开展电话劝阻、短信告知,见面宣传等工作。劝阻员们平均每人每天都要拨打百余个电话,她们形容自己的工作是与骗子争分夺秒,“只要有我们在,就不会给骗子可乘之机。”
前不久,预警员杨淼接到预警信息后,第一时间拨打疑似被骗群众电话,但电话始终处于通话状态。经过反复拨打,最终电话接通了,对方第一句话就是“我知道他是骗子,我逗逗他”。听到群众没有被骗,杨淼暗自松了一口气,但是她的工作还没有完成,除了预警劝阻,她还需要向这位群众进行反诈宣传。杨淼温柔的话语通过电话线,传递到了群众耳中、心中,慢慢的,她了解到了,“逗逗骗子”并不是一种可取的做法,骗子话术繁多,一个不小心就会被他们套路。通话结束之前,这位群众真心地向预警员杨淼表达了敬意和谢意。
“站在群众的角度,急群众之所急。”
“不是每个电话都能打通,但是每一个电话都牵动着她们的心。”预警员贺砚鹏说,每一起预警她们都是全流程跟进,从接到预警到成功劝阻,不到最后一刻,她们都无法放松。
2021年8月的一天,贺砚鹏接市公安局反诈中心转递预警,这通电话累计通话时长近两个小时。贺砚鹏第一时间拨打了电话,但这位疑似被骗群众始终处于通话状态,她在多次拨打当事人电话同时,立即通知辖区派出所派警上门见面劝阻,并通过多种方式尽快与事主取得联系。
10分钟后,贺砚鹏接到了派出所民警的情况反馈,成功阻止了疑似被骗群众韩女士的转账操作。贺砚鹏悬着心终于落了地。原来,民警赶到韩女士家中时,她正在进行转账操作的最后一步。后经与韩女士沟通得知,骗子冒充快手客服,谎称事主被操作为代理商,需要取消此项业务,否则每月会扣费,本月扣代理费500元,下个月要扣代理费6000元。韩女士按照骗子指示绑定了银行卡,先给骗子转账2元通讯费,后返还到卡内,又给骗子转账500元,后返还到卡内,第三次又转账2600元,后也返还到卡内。经过这三次转账返还操作,韩女士对骗子深信不疑,正准备最后转账时,民警上门成功劝阻,及时止损47万元。如梦初醒的韩女士连连对出警民警和辅警表示感谢,激动地说:“谢谢你们的坚持不懈,如果没有你们,我的钱就全被骗走了。”
“我们经常琢磨,怎么戳穿骗子的把戏。”
预警劝阻宣传工作组实行全天候的预警劝阻,劝阻员们两班倒。“其实,不在岗位上的时候,脑子里也想的全是工作。骗子们的套路翻新太快,我们要不断的学习,琢磨怎么才能戳穿骗子的把戏。”
公安河北分局反诈中心队长杨振介绍说,2021年5月工作小组成立以来,她们共拨打电话近12万次,发送预警短信20万余条,挽回群众损失百余万元。除了电话预警,她们在工作之余,还经常走进社区、学校、企事业单位等,把工作中遇到的真实诈骗案件讲给群众们听,努力营造全民反诈的社会氛围。
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