用初心浇灌收获,以实干笃定前行。今年3月,在大力提升“互联网+政府服务”水平的基础上,滨海新区公安局优化营商环境小组正式成立。随之,一批优化营商环境、服务企业百姓的“互联网+政府服务”便民举措也被提上日程。

群众就近到派出所领取公章备案证明

智慧警务+“互联网+” “线下层层申报”变“线上直通直达”

3月29日,一台融合警务智能终端机在滨海新区公安局辖区派出所服务大厅“安家”。这台约占地两平方米的智能机,不仅能为市民提供24小时自助服务,服务内容也不少,包括户籍、出入境、交管多个业务领域中的几十项高频办理事项。

今年,滨海新区公安局准备在辖区多个派出所大厅内建设“一站式”自助服务区,放置“融合警务智能终端”,让群众可以根据自己时间,到就近的派出所实现“就近办”“随时办”“随时取”。终端机可以实现远程身份认证,确保了真实性及安全性,系统内对办理事项的流程及提交材料要求均有详细的介绍和说明,群众可以实现自助办理,同时辅以现场民警引导及远程帮办咨询两条帮办途径,提供更加便捷、贴心的帮办服务。

除了投放24小时自助便民设备,滨海新区公安局还持续提升“互联网+政府服务”水平,结合一大批公安领域内与群众生活和企业生产密切相关的行政审批、备案事项,变“线下层层申报”为“线上直通直达”,广大群众和市场主体可通过“天津网上办事大厅”“津心办”APP等网络平台,实现足不出户的网上申办。

去年,滨海新区公安局高频事项网办覆盖率大幅提升。网办事项从上一年度的52项增加到154项,可全程在线办理的事项从上一年度的31项增加到146项,涵盖户籍、出入境、安全生产、行业监管等领域,包含户口登记、出入境签证、公章刻制、技防验收等事项。

清淤点 通堵点 解难点 流程再优化   服务再升级

优化营商环境重在将心比心,站在企业的角度,以企业的需求解决问题,为企业打通发展的痛点堵点,才能让企业安心谋发展。在事项覆盖做加法的同时,也在流程优化方面做减法。2022年,滨海新区公安局将进一步推进“互联网+政务服务”向更高质量发展,坚持问题导向,清淤点、通堵点、解难点,实现流程再优化、服务再升级。

据了解,2021年滨海新区公安局,网上办理审批、备案事项23万余件,其中办理户籍类11万余件,公章备案9万余件。2022年以来,其中办理户籍类4万余件,公章备案2万3千余枚。可见,公章备案是企业申办业主的高频项目。之前刻章都是去公安局备案,再去找刻章店刻制。现在企业从网上申请,然后公安机关把信息会推送到刻章店,可快递到家。企业足不出户就可以拿到印章了。

滨海新区公安局作为营商环境的建设者和推动者,希望通过提供更加便捷的办事方式、更加优质的政务服务,把服务做到企业的心坎上,帮助投资人和创业者更加快捷地转化为市场主体,将投资创业热情转化为经济社会发展动能。

换领驾驶证的群众操作驾驶人自助体检机

着眼个体需求和习惯 搭建全方位立体化服务

在提升网络服务能力的同时,滨海新区公安局还关注办事人不同的个体需求和生活习惯,注重搭建全方位、立体化的智能服务体系,通过前、后台全程无缝衔接深入推进线上线下智能联动服务,线上“一网通办”、线下“一机通办”,达成线上速度感和线下温度感的融合体验。对此,日前刚刚办完驾驶证自助换证体检的市民沈先生感受颇深。

识别身份证后,视力、声音、肢体等逐项进行检测……跟着屏幕提示完成一系列操作之后,只需等待三五分钟就可以拿到换证申请表。“全程下来10分钟左右,然后选择邮寄或自取就可以等着下证了。不用提前抢号预约,不用去医院排队,真的是太方便了!”沈先生一波流利操作,对驾驶人自助体检机赞不绝口。

2021年,滨海新区公安局在辖区范围内先后放置了11台“驾驶人自助体检机”,向广大滨城驾驶员提供24小时“不打烊”自助体检服务,省去了去医院排队体检的大量时间,并在使用中不断完善优化,增加证件照片采集和照片下载功能,进一步优化体检流程、压缩办理时间。截至去年年底,共办理体检、照相各2000余件,极大便利了群众需求,大大提升了群众体验感。

群众有所呼,我们有所应。2022年,滨海新区公安局将以社会公众和市场主体满意度为导向,立足提供更有温度的政府服务,不断优化政府服务质量,增强便民体验,营造更具现代化、智能化、人性化的宜居宜商环境,让滨城公安审批服务更有速度,也更有温度。