“您好，需要办理什么业务？” 走进市公安局人口服务管理中心，窗口民辅警面带微笑、精神饱满，以热情高效的服务，让每一位办事群众满意而归。
户政服务是公安机关服务民生的重要窗口，承载着广大群众的殷殷期盼。为了让“小窗口”惠及“大民生”，在服务中彰显天津的城市温度，市公安局人口服务管理中心全体民辅警以高度的责任心、务实的作风、优质的服务，扎实开展各类户口受理审核工作，热心纾民困、解民忧，赢得办事群众高度评价。
服务高端人才 解除后顾之忧
“天津公安的办事效率真高，这么快就为我们的专家解除了后顾之忧！”今年7月，天津某高校负责人送来一面锦旗，感谢人口服务管理中心在该校引进人才工作中给予的大力支持。
今年6月，该校从外省市引进一位前沿技术领域的国家领军人才。这位专家来津后，其家属准备来津团聚并照顾其生活，由于涉及孩子上学等诸多问题，该专家希望将家属的户口迁至天津。学校得知这一情况后，向人口服务管理中心寻求帮助。
对此，人口服务管理中心非常重视，第一时间组织民警与该校对接，了解相关情况，迅速上报审核，很快为这位专家的家属解决了户口问题，得到校方和专家本人的高度评价。
这是人口服务管理中心积极对接本市高校和重点企业，精准服务高端人才的一个缩影。今年以来，该中心用足用好户籍政策，为优秀人才来津创新创业解除后顾之忧，为我市营造优质人才发展生态提供了有力保障。
优化营商环境 助力企业发展
服务人才引进，回应企业需求。人口服务管理中心在不断提升工作效率和服务质量的同时，认真落实市公安局“优化营商环境二十项措施”，努力为企业做好“服务员”。
今年8月，我市某大型勘探企业实行改革，涉及900余名一线职工集中落户天津。这些职工长期在外省市从事勘探工作，回津时间很短，必须在有限时间内为他们办理落户手续。时间紧、任务重，中心民辅警迎难而上、加班加点，经过十余天连续奋战，圆满解决了该企业一线职工的落户问题。
为了精准回应群众和企业需求，人口服务管理中心立足窗口服务职能，按照“减时限、减环节、减材料”的要求，实行“非关键要件容缺后补”等措施，全力推进“快速办”等便民服务，给群众和企业带来了实实在在的便利，切实打通了服务群众“最后一公里”。
用心用情为民 全力破解难题
不久前，年逾七旬的归国华侨陈先生来到人口服务管理中心，向值班民警诉说了他的困境。原来，陈先生早年移居海外，近些年思乡之情愈发强烈，决定落叶归根。回到天津后，陈先生发现自家的老房子已经拆迁，为落户带来了困难，他不知如何是好，便来到人口服务管理中心求助。
值班民警耐心听取陈先生的诉求，随即向上级作了汇报。为帮助陈先生解决户口问题，中心民警联系了市侨务部门，仔细核对相关信息，研究解决方案。民警还联系了陈先生的几位在津亲属，讲明陈先生所遇困境，经过几次沟通，其中一位亲属同意陈先生暂时在其户籍落户。就这样，陈先生顺利办理了落户手续，对于中心民警急人所急的工作作风，他表示由衷的感谢。
由于工作业绩突出，近年来，人口服务管理中心先后获得全国青年文明号、全国巾帼文明岗、天津市“三八”红旗集体等荣誉称号。群众满意，对于中心民辅警来说，是骄傲，更是动力。“作为服务窗口，只要群众找到我们，就必须给出一个满意的答复。”中心负责人、市公安局人口管理总队户政管理支队政委王威表示，把群众的事办好、办实，是中心全体民辅警一如既往的目标和追求。今后，中心将进一步提升服务质量，推出更多便民利企举措，真情纾民困、实干解民忧，尽心竭力把窗口服务工作做到老百姓的心坎上。
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