出入境证件受理，是市民出境、出国的第一道门槛，也是公安机关为民服务的重要窗口。长期以来，市公安局出入境管理总队二支队受理接待组的12位青年民辅警坚守前沿阵地，整合优质资源，在履职尽责的同时，用心用情用力为办事群众服务。
“民警同志，我们赶时间出国救援，护照审批能不能快一点儿？”2023年2月6日，本市蓝天救援队队员宋先生匆匆赶到出入境办证大厅求助。
原来，当日早些时候，土耳其发生了7.8级地震。本市蓝天救援队紧急派遣队员赴土耳其执行跨国救援任务。他们计划于2月7日从广州登机奔赴灾区，可是，其中6名队员没有护照，而如果按照正常流程办理，肯定来不及。
了解情况后，受理接待组经请示领导同意，开启“绿色通道”。前台民警迅速受理了6名队员的申请，并在多部门的协作配合下，当天就将制作完成的护照交到申请人手中。
“我们原以为无法执行此次任务了，是出入境民辅警的热心相助，让我们得以完成使命……”救援任务结束后，宋先生寄来一封信，对受理接待组民辅警的高效工作表示感谢。
类似的加急办证申请，受理接待组民辅警在工作中经常遇到。他们推出了“有事即办、急事急办、难事特办、遇事网办、实事新办”的服务举措，尽力为申请人提供帮助。
2023年5月10日，本市某民营企业相关负责人郝女士到出入境办证大厅求助，称刚刚接到邀请，要去香港参加商务会议，和国外客户洽谈新一年的合同以及产品开发意向。会议定在10余天后举行，但她的户口不在天津，如果正常办理往来港澳通行证的话，需要花费20天时间。“这次会议对我们公司很重要，我一定得去现场！”郝女士说，她希望能够加急办理签注。受理接待组民警在详细了解郝女士的情况以及该企业的海外业务需求之后，加班加点审核材料，仅用一周时间就为郝女士办好了往来港澳通行证，助她顺利启程。
考虑到本市还有很多企业有类似的出境需求，受理接待组民辅警利用业余时间深入企业问需调研，倾听企业的想法，积极向上级部门建言献策，为优化营商环境、助力城市经济发展贡献力量。
不仅如此，受理接待组还坚持贯彻落实公安服务“一窗通办”改革措施，全力推动在派出所试点设立公民出入境证件受理点，打通服务群众的“最后一公里”；利用节假日举办“学生办证主题服务日”、“延时服务日”等活动……他们不断优化服务措施、提升工作质效，擦亮了出入境为民服务“金名片”。由于工作出色，受理接待组所在的二支队先后荣立集体二等功1次、三等功4次，连续6年获评市级“青年文明号”。日前，该岗组获评“全国青年文明号”。
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