“叮咚，列车即将到达站台……”伴随着地铁1号线列车轰隆隆的进站声，在小白楼站下车的乘客们，首先映入眼帘的是市公安局公交分局地铁营口道治安派出所民警肩上闪烁的红蓝警灯。

“离五大道最近的出口在哪里？”“请问周边有公交站能换乘吗？”地铁站内熙熙攘攘的人潮中，营口道所的民警们正在站厅内维持秩序，疏导过往乘客。“您从B口出去，沿着马场道走，一路上海棠美极了。”这两天海棠节开幕，不少外地游客赶来天津奔赴浪漫的海棠之约，为他们规划旅行路线也成了民警的一项重要工作。“看完五大道的海棠，您可以坐地铁去鼓楼逛逛，海河沿途的风景也很漂亮，祝您在天津玩得愉快。”有问必答，细致入微，这份热情和细致赢得了外地游客点赞。

营口道所辖区有13座车站，均地处市中心繁华地段，日均客流量达30万人次，占全市地铁客流量约五分之一，每逢节假日，这里更是摩肩接踵。让每一名乘客安全出行，是摆在他们面前的首要任务。

上午10点刚过，迎来了第一波高峰客流。短短一个小时，地铁营口道站经停列车50余辆，每趟列车几乎满载运行。驻站民警袁洪阳、张世俊组织辅警们全部上线，在安检口对进站安检客流进行疏导，同时还要不停地回答乘客的问路。一个小时下来，民警们的嗓子都有点哑了，“为民服务来不得半点虚假，让群众感受到来自天津公安的关爱，感受来自天津的善意和温暖是每一个公交民警工作最直白的动力。”

“地铁安全责任重大，这就要求我们遇到突发情况，能迅速处置并确保处置到位。”案件办理队队长刘海林说。

做好安全防范是地铁公安的核心工作。地铁营口道治安派出所坚持“打防管控建”五位一体，以“万无一失、一失万无”为工作理念，强化组织部署和安保措施，落实“1、3、5”分钟快速反应机制，合理部署警力起到了关键作用。同时，依托“智慧公交”“巡逻打卡”平台，深化“警、企、地”三方联动，着力打造“风险防控全面精准、决策指挥高效顺畅、数据资源融合共享、警种部门协同作战”的警务模式，实现警力高效化、扁平化指挥调度，全面提升站区安全防范和管控水平。

“民警除了正常巡逻，最多的事情就是和乘客打交道。在接到的各类警情中，救助类警情占很大分量，这就要求我们多一份耐心、多一份细心。”巡逻防控队队长陈涛说，在遇到求助时，民警不仅仅考虑乘客遇到的困难，而是要延伸考虑打通救助服务的“最后1公里”。3月中旬，驻站民警黄子川、冯骏在车站安检点执勤期间，遇到一名巴基斯坦籍留学生求助，称其手机丢失，希望民警帮助寻找。

“We　will　try　to　help　you．．．．．．”黄子川一边安抚留学生，一边尽力与其沟通。经过多方努力，最终在地铁鞍山西道找到了丢失手机。失而复得，巴基斯坦小伙向民警手比大拇哥，连连道谢。

针对辖区区位独特、客流密集、案件具有显著地域性和季节性的特点，营口道所在早晚高峰、节假日等重点时段，对警情案件高发部位动态调整警力、强化巡控力度，有效震慑违法犯罪。通过持续开展夏季“猎狼”、反扒“断指”等专项行动，做到警情、案情时时关注、深入分析、严厉打击。去年开展夏季治安打击整治“百日行动”期间，营口道所重拳打击猥亵、偷拍等具有季节特点的突出违法犯罪，以过硬的办案能力屡破案件，实现破案率100％。

日前，杨女士收到一条“ETC更新补办”的短信，因为不熟悉网络操作，便将短信转发给儿子帮助操作。杨女士的儿子用手机登录了短信内容中提供的网站链接，在弹出的网页中输入了杨女士的银行卡及支付密码后，发现银行卡中4200余元人民币被转走，这才意识到遭遇了电信网络诈骗，随即报案。民警及时调取银行交易流水及账单，并赶赴外地调查取证，将杨女士损失的4200余元悉数追回。

“送给您一个反诈书签，赏花的同时也要加强防范！”为提高过往群众安全防范意识，民警广泛开展宣传活动，在地铁站内发放民警自制书签，“反诈不打烊，平安每一天”“陷阱馅饼难分清，日进斗金不要听”一句句反诈宣传语跃然纸上。收到这份礼物的乘客纷纷表示，这样防范宣传很“接地气”。