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丰年村的“贴心人”

来源: 平安天津发布时间: 2024-04-26 15:30

“有什么事就跟我说,我来帮你解决……”这是他每天都说的话,他也是这样做的。

他是公安东丽分局丰年村派出所社区民警刘世路。群众眼中的他,每天带着反诈宣传单乐呵呵地“走街串巷”,在校园门口、在街头商铺、在群众家中,哪里都能看到他的身影。只要有了困难、矛盾、纠纷,大家都会想到他,在群众眼中,他就是大家的贴心人和好帮手。

老刘1983年从警,多年来曾获得过许多荣誉。2022年9月,他从机关下沉一线,从现职领导成为守护一隅的一名社区民警,分管丰年里警务区第四警格。如今,他以“警格”为阵地,在基层以初心指引使命,用行动书写担当。

身为社区民警,他深知自己肩上的责任。在他心中,社区民警是一个“特殊”警种,因为“民警”前面还有“社区”两个字,他既是民警,也是社区的一份子。他秉持着“矛盾不上交”的工作理念,以解决群众“烦心事”为出发点,用心用情努力化解各类矛盾纠纷。

去年11月的一天,老刘在工作中发现,辖区一个小区的物业刚刚更换了保安公司和保洁公司,且存在工资拖欠的问题,涉及员工达60余人。为了了解事态进展,及时开展矛盾纠纷化解工作,维护辖区和谐稳定,老刘主动与物业及两家公司沟通,商定交付工资的日期。同时,他主动添加了保安、保洁员工的联系方式,告知大家有困难及时和自己联系,他会努力协调解决。

这天清晨,老刘接到物业的电话,表示有员工到物业门前集结讨要说法。老刘当即与员工联系,了解情况。原来,之前公司约定的日期已过,工资却仍未到账,大家便相约来找物业公司讨要说法。

此时是早上7时左右,老刘急忙赶到社区,发现大家情绪激动。见此情形,他采取逐个说法、耐心讲理、集中宣法的方式控制了现场气氛,安抚了员工情绪,使大家都渐渐冷静下来。随后,他又分别与物业和保安公司、保洁公司的相关人员沟通,协调处置付款事宜。

这天下午4时30分,保安公司员工工资到账;5时左右,保洁公司员工的工资到账。至此,关于物业和员工的劳资纠纷告一段落。

走街串巷巡逻、摸排登记、解决困难……在基层一线,老刘用心用情把社区警务工作做到了群众的心坎里。去年7月的一天,他在日常走访过程中发现不少居民反映“停车难”,他经协调相关部门共同商讨出增设临时停车泊位的方案,解决了小区的停车难题,赢得了200余户家庭的点赞。

如今,派出所的年轻民警们都亲切地称老刘为“刘伯”,总不时向他求取办案、为民服务的工作“诀窍”,而老刘也每每毫不吝啬地“倾囊相授”,面对面讲授警情处置流程、群众沟通技巧、案件侦办要点……传授技能与经验,传递关怀与责任,传承忠诚与担当。


从治安民警、内勤

到从事信息化建设、纪委工作

而后再次回到服务群众的第一线

社区民警老刘用脚踏实地

成为了群众的“贴心人”

用刻苦钻研写下了

属于自己的从警诗篇


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