“以前办事像走迷宫，现在到哪儿都有人领着办！”在和平区人口服务管理中心，张阿姨拿着刚办好的居住证满脸笑意竖起大拇指。从派出所便民窗口到线上指尖服务，天津公安正用一次次暖心行动，将政务服务的“温度”传递到城市的每个角落。
公安政务服务，一头牵着万家灯火，一头连着城市脉搏。办理身份证、申报大型活动、货车通行审批……这些看似琐碎的“小事”，都是天津公安着力破解的民生课题。覆盖12个业务警种、312项事项的庞大服务体系，如今正被重新梳理、优化，变成服务群众的“快车道”。
清晨的公安河西分局马场派出所，市民李先生掏出手机轻轻触碰感应卡，手机瞬间弹出排队序号和预计等待时间。“以前取号要填表，现在刷个手机就能办事，太方便了！”这样的智慧升级，源自天津公安对科技赋能的执着探索。通过打通数据壁垒，全市公安服务网点实现“一触即办”，群众不仅告别了漫长的等待，更能通过手机实时查看办理进度，让“最多跑一次”成为常态。
服务企业发展，天津公安主动“送策上门”。当津汇通投资集团筹备市区首家二手车交易市场时，交通规划、资质审核、运营安全等难题接踵而至。公安河东分局在走访企业过程中得知上述情况后，一支由交管、户政、治安等警种组成的攻坚小组连夜进驻企业，白天实地勘察规划交通动线，夜晚研讨审批流程，硬是在两周内完成了原本需要数月的手续。“他们不是简单地给政策，而是手把手教我们怎么把事情办成！”总经理孙玉喜回忆起这段经历仍感慨不已。截至目前，市公安局政务服务总队已走访企业820余家，解决实际难题300余件，创新推出的“靠前服务”“分级响应”机制，正成为企业发展的坚实后盾。
推开任何一家公安政务服务大厅的门，身着藏蓝警服的“大堂警官”都会第一时间热情迎接，他们不仅是业务的“活地图”，更是服务的“监督员”，“好差评”评价系统与局长信箱实时收集群众反馈，358个服务窗口统一规范服务流程，让群众办事更省心、更安心。
轻点“天津公安民生服务平台”，289项业务“一网通办”，营业执照、出生证等电子证照自动关联，无需重复提交。家住北辰区的王女士在线办理户口迁移时惊喜发现，系统自动调取了她的婚姻登记信息，整个过程不到十分钟。这样的便捷体验，已惠及234万注册用户，日均1.5万件的办件量背后，是天津公安打破部门壁垒、推动数据共享的不懈努力。
服务群众，永远在路上。从窗口微笑到指尖服务，从企业车间到百姓家中，那抹藏蓝身影正用科技的“智”、服务的“暖”，让天津公安政务服务既有“速度”，更有“温度”。
津公网安备12000002000001号