街巷阡陌间，她的脚步丈量着一方烟火；寻常院落里，她的真心焐热了万户民心。她说，自己的名字里有“润”，当以温情沁“润”民心；名字里含“楠”，便要如“楠木”般扎根社区……

她，就是今年29岁，现为公安津南分局辛庄派出所社区警务队三级警长的何润楠。从警校毕业扎根基层的7年间，她将为民的初心化作坚守的力量，书写着新时代基层民警的担当与温情。

何润楠负责的华远波士顿社区，地处城乡接合部，区域面积广、流动人口多、但何润楠有自己的“妙招”“实招”。

“做好社区警务工作，关键在于走进群众心里。”说到社区工作，这位年轻的警官始终有着深刻的认知。刚接手社区工作那会儿，为了尽快打开局面，她曾花了两年多的时间，访遍了辖区内的2200余户家庭，绘制了“民情地图”，标注特殊家庭、困难人员信息，定点上门、联访联动，及时为居民排忧解难。

社区工作千头万绪，难免会遇到不愿沟通、心存戒备的居民。每次下社区，何润楠总会随身携带一本便利贴。遇到不愿沟通的居民，她以“留字条”的方式传递关心，让居民渐渐感受到她的真诚。

年过八旬的周奶奶，独自一人居住在社区里，性格孤僻，很少与外人交流。何润楠第一次上门走访时，周奶奶隔着防盗门，只简单说了几句便拒绝开门。之后几次走访，结果都是如此。何润楠没有放弃，她在周奶奶家的防盗门上留下了一张便利贴：“您好，我是社区民警小何，门口的垃圾已帮您带下去。最近天气热，记得注意防暑，有事随时找我。”

几天后，何润楠再次来到周奶奶家门口，不仅带来了一袋新鲜的鸡蛋，还留下了一张问候的字条。一次、两次、三次……一张张写满关怀的便利贴，一次次暖心的举动，渐渐融化了周奶奶心中的坚冰。当何润楠又一次登门时，周奶奶主动打开了房门，热情地拉着她的手邀请进屋坐坐。从那以后，周奶奶彻底打开了心门，生活里的大小事，都愿意跟何润楠分享。

几年间，像周奶奶这样的社区居民还有很多，小小的便利贴，成了何润楠与大家的“连心桥”，让警民关系在无声的关怀中愈发紧密。

辛庄派出所是天津市第一批“枫桥式公安派出所”，“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，深深扎根在何润楠的心中。她深知，做好社区警务工作，不能只靠“单打独斗”，必须整合资源、凝聚合力。

为了拓宽服务群众的渠道，何润楠在整合居民资源的基础上，创新建立了“办‘楠’事”微信群，将亲友同学、街镇干部、热心居民、专业人士等纳入群中，让社区工作从“一人忙”变成“众人帮”。每天清晨，华远波士顿社区的居民总能在微信群里看到何润楠分享的警情提示、反诈知识。“近期，本市有群众因办理‘无抵押无担保贷款’被诈骗2万元……请大家多多转发，提醒身边亲友，避免上当受骗！”这样的提醒，成了居民群里的日常。

2025年初，一位居民焦急地联系何润楠，称自己接到了一个自称“法官”的电话，说她拖欠物业费已成讼，让她转款到指定微信账户，还能享受八折优惠。这位居民确实因一些原因拖欠了物业费，听到电话后十分慌张。何润楠挂断电话后，立刻在“办‘楠’事”微信群里联系法官朋友，核实对方身份。经确认，来电的“法官”系不法分子冒充。

随后，何润楠邀请真正的法官来到社区，为这位居民讲解反诈知识，打消了她的顾虑。同时，她还牵线搭桥，让居民与物业经理面对面沟通，促成双方就物业费问题达成了进一步协商的共识。

目前，何润楠已建立4个“办‘楠’事”微信群，累计为群众办实事400余件，在她的努力下，社区电诈案件发案率同比下降82％，近三年更是未发生一起安全事故。

除了线上的创新举措，何润楠在社区线下工作中也不断探索新思路。她深知，邻里之间的矛盾纠纷，往往需要“对症下药”，才能从根源上化解。为此，她在社区建立了矛盾纠纷调处机制，联合网格员、乡贤耆老、社区律师等，组建了一支“金牌调解团”，让居民的“心结”变成“解结”。

去年10月，社区里两户楼上楼下的邻居，因为一场持续多年的漏水纠纷，矛盾不断升级。几年前，楼上住户因管道改造导致漏水，虽然反复维修过几次，但问题始终没有得到彻底解决。到了2025年，楼上住户同意掏钱再次维修，楼下住户则要求赔偿这些年漏水造成的经济损失，双方各执一词，互不相让。

得知情况后，何润楠第一时间赶到现场，亲自找来靠谱的维修师傅，对漏水管道进行全面检查和修复，彻底解决了漏水问题。随后，她邀请“金牌调解团”的成员一起，组织双方当事人进行调解。调解过程中，大家从邻里情谊、法律规定等角度出发，耐心疏导双方情绪，分析利弊得失。最终，在何润楠和“金牌调解团”的共同努力下，邻里双方达成了赔偿共识，握手言和，重归于好。

如今，在何润楠的带领下，社区的矛盾纠纷调处效率大幅提升，据统计，参加工作至今，累计帮扶困难群众180余人次，调处矛盾纠纷480余起，解决各类民生问题200余件，用实际行动赢得了居民的信任与赞誉。

2025年，夏季达沃斯论坛和上合组织峰会相继在天津召开，两段安保经历让何润楠深刻体会到公安民警的使命担当与责任重量。

其中，夏季达沃斯论坛的会场，还毗邻何润楠负责的华远波士顿社区。这场“家门口的盛会”，让何润楠深感责任重大，她暗下决心，一定要全力以赴，为盛会的顺利召开保驾护航。

那段时间，何润楠把基础信息采集和解决群众急难愁盼问题作为工作的重中之重。一方面，她通过细致的基础工作，摸清辖区底数，及时排查安全隐患，筑牢社区安全防线；另一方面，她积极为群众办实事、解难题，在拉近警民距离的同时，向居民宣传盛会的重要意义，引导大家当好东道主，为天津增光添彩。

看着居民们积极配合的身影，何润楠的心中满是温暖与感动。她真切地感受到，只要真心实意为群众服务，就一定能赢得群众的支持与信任。这场盛会的顺利举办，也凝聚着她和居民们的共同努力。

7年的基层生涯，何润楠用脚步丈量责任，用真心换取民心，凭借突出的工作成绩，先后受到个人嘉奖3次，被评为津南区“三八红旗手”。这些荣誉的背后，是她日复一日的坚守与付出。

何润楠，这位扎根基层的青年女民警，正以她的实际行动，诠释着新时代人民警察的初心与使命，在守护社区平安的道路上，砥砺前行，步履不停。