冒充客服声称要给您退款，骗子的这种套路其实在生活中已经屡见不鲜了，可是当电信网络诈骗披上了一层华丽的伪装，依然会有人难以抵御诱惑，迈入陷阱……
近日，公安津南分局南洋派出所民警接群众王女士报警称，自己接到一个电话，对方自称是某化妆品牌的线上售后客服，在确认王女士于今年5月份购买了该家的商品之后，告知她买的化妆品可能存在质量问题，作为商家愿意主动退款。
王女士见对方把自己的用户信息和购买商品的时间准确说了上来，加之“甲醛超标”的质量问题确实有点儿吓人，便同意了对方双倍赔偿的请求。就这样，在以3500赔1700的高额诱惑下，王女士一步步掉进了骗子设下的圈套。
王女士按照对方要求，添加了“客服”的QQ好友并与对方通过QQ语音通话。当对方将所谓的工作证、身份证照片发送给王女士后，她彻底放下了警惕，开始依对方指令进行操作。
对方提供给王女士一个二维码，要求其将个人的银行卡账号、身份证信息及手机号都输入进去，最后要求王女士输入短信验证码进行“确认”，可反反复复输入了几次就是成功不了，对方便摆出了“系统慢”、“操作失误”等惯用借口。
这时候，王女士觉得有点不对劲了。她想看看手机银行里的钱数有没有变化，这一看可傻眼了，账户里的六万多元钱竟然不翼而飞！王女士在语音通话中质问“客服”为什么自己账户中的钱不见了，对方便谎称“银行冻结”随即将话题岔开，王女士这才意识到自己确实被骗。
在王女士提出报警后，对方立即挂断了语音通话。民警判断这是一起典型的冒充客服诈骗案件，根据王女士提供的QQ聊天记录和相关信息，发现问题就出在对方提供的二维码上……
办案民警经工作发现，对方极有可能是通过套取王女士个人信息后，在其他设备上的手机银行APP登录了王女士的账户，并以所谓的“确认验证码”获取转账操作的权限。
通过分析当事人提供的银行卡相关信息，民警发现收款账户并不是一个常规账户，于是迅速查询银行卡使用的相关知识，反复分析流水信息，最终确认当事人王女士的6万元资金并未被对方完全划走，并以最快速度帮助王女士追回了全部损失。
民警提醒：网购时一定要保护好个人信息，更不要轻易给对方转账，接到自称是客服的电话时，一定要及时向官网核实。一旦遭遇电信网络诈骗，要第一时间报警！
来源：平安天津
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