整洁的环境、霓虹的夜景、烟火的街巷……无不让国际友人赞不绝口。一张张笑脸背后，正是天津提高城市治理效能，建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市的成果体现。

安定和谐有序的社会环境，正是上合组织天津峰会成功举办的安全基础。全市公安民辅警奋战基层一线，多元排查化解矛盾纠纷。在市公安局人口管理总队，王梁为基层民警答疑解惑，让各项工作有的放矢。

上合组织天津峰会安保工作启动后，全市公安机关依托各级综治中心，会同相关单位深入推动矛盾纠纷多元化解，变“事后救火”为“事前防火”，进一步织密辖区安全网、幸福网，为峰会的举办创造了良好的治安环境。

曾几何时，面对纷繁复杂的矛盾纠纷，一线基层民警常常是单枪匹马，力量单薄。“有了综治中心的工作统筹，基层民警的解纷工作，有了重要抓手。”在人口管理总队，王梁长期负责矛盾纠纷排查化解的组织工作，对一线民警工作中的难点了如指掌。综治中心规范化建设工作启动后，他所在的部门也深度参与其中。那段时间，王梁的电话几乎没有停过，每天都会为一线民警解答各类疑难杂症，常常说得口干舌燥。“哪些矛盾纠纷是公安机关直接参与的”“哪些矛盾纠纷需要转递”……为此，王梁牵头起草了相关文件、制作工作流程图，为一线公安民警辅警规范了工作内容、明确了岗位职责、畅通了业务转递通道。

此前，某酒店内发生纠纷，餐厅部分厨师因考核方案更新后自身收入减少，对酒店经营方不满，不仅工作停摆，还聚集在大堂向经营者讨要说法，影响了酒店的正常经营。属地公安机关民警及时出警，耐心安抚双方情绪，并参照王梁制定的流程图，协调各相关单位共同开展矛盾纠纷化解工作。

“我们根据退休民警的工作特长和个人意愿，组建了一支‘金盾余晖调解队’。分局、派出所有需求，可以与我们联系。”接到基层派出所协助申请后，王梁立即联系了一位擅长调解此类矛盾纠纷且在附近居住的退休民警，火速增援。了解各方诉求，找到适用法律，寻求和解的平衡点……经过几天的不懈努力，双方最终握手言和。

王梁于2011年参加公安工作，从警至今，始终在市公安局人口管理总队耕耘。从深化派出所警务机制改革到推进党建引领基层社会治理，这些顶层设计都有着王梁忙碌的身影。

“大轮班里，还要跟着搞案子，没有时间下社区”“案子破了不少，发案率还是居高不下”……这是王梁在走访调研过程中搜集上来的“疑难杂症”。

改革引领，向新而行。针对长期困扰派出所工作发展的难点，王梁积极会同相关警种，出台了一项项详实的指导方案。

“每天都在社区警务室，我们看见民警的频率更高了，心里也更踏实了。”在一次回访中，社区居民笑着对王梁说出心里话。在改革的浪潮之下，社区民警轻装上阵，完成从“下片儿”到“驻片儿”的转变——80％以上的工作时间要沉在社区，见警率更高了；警格、网格对应绑定，信息采集等工作有了抓手；社区民警的“任务清单”越发简洁清晰，140项任务整合为88项。

一位基层社区民警举了这样一个例子：以往接到社区内停车难的警情，除了当时疏导，无法找到行之有效的根治方法。有车一族的底数无从查清，权限不够无法召集更多部门解决……这些都是实际困难。如今，派出所所长兼任街道（乡镇）党（工）委副书记、社区民警在“两委班子”任职，基层治理逐渐由“单打独斗”向“协同作战”转变。“警格＋网格”深度融合，让底数更加清晰；“吹哨报到”的机制，使得更多部门能够介入解决实际问题。

为了让基层民警能够深入了解改革后的各项规章制度，那段时间，王梁经常和同事组织讲堂培训、实地答疑解惑，连续的奔波让他的身体亮起了红灯。肠息肉手术治疗后，他一天没有休息，为了确保不出纰漏，甚至加班加点多天没有回家。可看着基层战友不再负重前行，社区群众的获得感、幸福感、安全感不断提升，王梁说，那些挑灯夜战的时光，都是值得的！