黑振桐代表：
您提出的关于在机动车检测中心恢复违章处罚窗口的建议，经研究答复如下：
近年来，我局交管部门按照公安部、国家质检总局联合印发的《关于加强和改进机动车检验工作的意见》要求，及时撤离驻站民警，完成政企脱钩工作，并充分发挥“互联网+交管”服务作用，不断完善交通违法处理业务服务机制、创新服务举措，切实避免了排长队、不规范、不便民等难题。一是积极拓展线上渠道，持续开发自助平台，增加自助裁决功能，不断扩充网站、手机APP等办理渠道，有效减少群众多跑路问题。二是加大宣传力度，详细解读线上线下办理交通违法处理业务的途径和流程，有力提升广大群众对违法处理渠道认知的深度和广度。2021年，我市群众线上办理交通违法处理业务占业务总量的54.8%。三是增加窗口办公工位数量，全市交通违法处理办公工位由原来的107个已增加至128个，部分窗口目前正在改造，改造后还可增加4至6个工位。四是持续推进服务改革，坚持做到“应开尽开”，不断完善业务网点布局。目前，我市办理相关交通管理业务地点共76处（含机动车检测线旁3处、综合服务大厅7处），预计本年度还可增加2至3处；全市各交警警区服务站已有84处安装了自助缴罚设备，并设立专人全程指导，有效提高了业务办理效率。
下一步，结合您所提建议，我局交管部门将持续优化交通违法处理窗口布局，进一步提高服务群众的能力和水平。一是加强实地调研。在全市开展违法处理窗口现状调研，摸排群众前往窗口距离、办理业务时间、机动车检测线数量、窗口与检测线距离等基础数据，做到底数清、数据明，积极推动各区窗口合理化布局，切实减少群众跑路。二是增设服务窗口。在条件允许的情况下，在部分机动车检测线院内或院外增设违法处理窗口，最大限度为群众提供便利。三是持续强化宣传引导。通过声、屏、报、网等宣传平台持续加大宣传力度，积极引导广大群众利用“交管12123”APP等线上渠道办理相关交管业务，进一步提升交管服务便利化水平。
感谢您对公安工作的关心和支持。
2022年5月3日
（联系单位及电话：天津市公安局，022-23320055）
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